তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন ভেরিফাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নিই; কুকিজ, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং তৃতীয় পক্ষের এনালিটিক্স টুল এড়িয়ে চলি এবং মার্কেটিং রিটার্গেটিং করি না।
m98 প্ল্যাটফর্মে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কখন...
m98 আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করে শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং প্রতিটি লেনদেন শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দেখা যায়। আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট গেম সেশন ডেটা শুধু ভেরিফিকেশনের
জন্য রাখি, মার্কেটিং বা রিটার্গেটিংয়ের জন্য নয়। আপনি যদি তথ্য ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রসেস করব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের পোর্টাল শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় নিয়ম ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা দিতে পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য আপডেট বা ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে যাচাই করে প্রসেস করি।
লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে সরাসরি এজেন্টের সাথে যুক্ত হন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করে তথ্য ডিলিট, এক্সপোর্ট বা আপডেট রিকোয়েস্ট নিবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার তথ্য চ্যাট লগ থেকে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ হয়।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব এবং যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলে সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করব।
আমাদের বাংলা সাপোর্ট হটলাইনে কল করে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং অনুরোধ টিকিট খুলবে। টিকিট নম্বর এসএমএসে পাবেন এবং স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট পেজে দেখতে পারবেন।
m98 প্রতি মাসে নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করে যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম কীভাবে কাজ করে এবং আমরা কোন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি তা নিচে বর্ণনা করা...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রিকোয়েস্ট টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয়। bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা আলাদা লেয়ারে স্টোর করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ এক্সেস পায় না।
প্রতি মাসে আমরা ইন্টারনাল অডিট চালাই এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে প্যাচ করি। আমাদের সিস্টেম লগ চেক করে দেখি কে কখন কোন তথ্য অ্যাক্সেস করেছে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ব্লক করি।
আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। মার্কেটিং বা এনালিটিক্সের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাই না এবং সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি সেশনের সময়, ডিভাইস এবং আইপি এড্রেস লিস্ট করা থাকে। কোনো অচেনা লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সেশন রিভোক করতে পারেন।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে তারা লেনদেন যাচাই বা গেম সেশন ভেরিফাই করতে প্রয়োজন। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য যায় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি যাতে ভবিষ্যতে বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক চেক করা যায়। এই সময়ের পরে সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।
m98 অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের চেয়ে বেশি স্বচ্ছতা দেয় এবং আপনার ডেটা কন্ট্রোল আপনার হাতে রাখে। নিচের টেবিলে দেখুন আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিই এবং কোন জায়গায় আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অতিক্রম করি।
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন ভেরিফাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নিই; কুকিজ, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং তৃতীয় পক্ষের এনালিটিক্স টুল এড়িয়ে চলি এবং মার্কেটিং রিটার্গেটিং করি না।
পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও ছাড়া অন্য কারো সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা এগ্রিগেটরদের কোনো এক্সেস নেই।
আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট করতে এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। অন্য প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট টিকিট খুলে অপেক্ষা করতে হয় কিন্তু আমরা সেলফ-সার্ভিস টুল দিই।
সব সেশন এবং লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা ভল্টে থাকে এবং গেম প্রোভাইডার শুধু সেশন আইডি দেখে, ব্যালেন্স বা পার্সোনাল ডিটেইলস দেখে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পরে সব রেকর্ড মুছে ফেলি এবং আপনাকে ইমেইলে নোটিফাই করি। অন্যান্য সাইট অনির্দিষ্টকালের জন্য ডেটা রাখে কিন্তু আমরা ফিক্সড পিরিয়ড মেনে চলি।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা বিয়াল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজ পাঠাব এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা জানাব।
আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন হলে এক মাস আগে ঘোষণা দিই। কোনো পরিবর্তন এক্সেপ্ট না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য ডিলিট করতে পারেন।
আমরা গোপনীয়তা পলিসি পৃষ্ঠায় যেসব সুবিধা তুলে ধরছি তা আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতার অংশ। নিচে দেখুন কীভাবে আমাদের পোর্টাল ডিজাইন, গেম লবি এবং সাপোর্ট ব্যবস্থা এক সাথে কাজ করে...