LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

m98 প্ল্যাটফর্মে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কখন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করাbKash Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
m98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য আপডেট বা ডিলিট করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে যাচাই করে প্রসেস করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে সরাসরি এজেন্টের সাথে যুক্ত হন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি চেক করে তথ্য ডিলিট, এক্সপোর্ট বা আপডেট রিকোয়েস্ট নিবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার তথ্য চ্যাট লগ থেকে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব এবং যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলে সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করব।

মোবাইল হটলাইন

আমাদের বাংলা সাপোর্ট হটলাইনে কল করে গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং অনুরোধ টিকিট খুলবে। টিকিট নম্বর এসএমএসে পাবেন এবং স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট পেজে দেখতে পারবেন।

বিশ্বস্ততা সিগন্যাল

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

m98 প্রতি মাসে নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট করে যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম কীভাবে কাজ করে এবং আমরা কোন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি তা নিচে বর্ণনা করা...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট রিকোয়েস্ট টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে প্রসেস হয়। bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা আলাদা লেয়ারে স্টোর করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ এক্সেস পায় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি মাসে আমরা ইন্টারনাল অডিট চালাই এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে প্যাচ করি। আমাদের সিস্টেম লগ চেক করে দেখি কে কখন কোন তথ্য অ্যাক্সেস করেছে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ব্লক করি।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। মার্কেটিং বা এনালিটিক্সের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাই না এবং সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন যেখানে প্রতিটি সেশনের সময়, ডিভাইস এবং আইপি এড্রেস লিস্ট করা থাকে। কোনো অচেনা লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং সেশন রিভোক করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে তারা লেনদেন যাচাই বা গেম সেশন ভেরিফাই করতে প্রয়োজন। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য যায় না।

ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি যাতে ভবিষ্যতে বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক চেক করা যায়। এই সময়ের পরে সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়।

পলিসি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি কেমন আলাদা

m98 অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের চেয়ে বেশি স্বচ্ছতা দেয় এবং আপনার ডেটা কন্ট্রোল আপনার হাতে রাখে। নিচের টেবিলে দেখুন আমরা কীভাবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিই এবং কোন জায়গায় আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড অতিক্রম করি।

01

তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন ভেরিফাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নিই; কুকিজ, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং তৃতীয় পক্ষের এনালিটিক্স টুল এড়িয়ে চলি এবং মার্কেটিং রিটার্গেটিং করি না।

02

ডেটা শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও ছাড়া অন্য কারো সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা এগ্রিগেটরদের কোনো এক্সেস নেই।

03

ইউজার কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট করতে এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। অন্য প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট টিকিট খুলে অপেক্ষা করতে হয় কিন্তু আমরা সেলফ-সার্ভিস টুল দিই।

04

এনক্রিপশন লেভেল

সব সেশন এবং লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা ভল্টে থাকে এবং গেম প্রোভাইডার শুধু সেশন আইডি দেখে, ব্যালেন্স বা পার্সোনাল ডিটেইলস দেখে না।

05

রিটেনশন সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পরে সব রেকর্ড মুছে ফেলি এবং আপনাকে ইমেইলে নোটিফাই করি। অন্যান্য সাইট অনির্দিষ্টকালের জন্য ডেটা রাখে কিন্তু আমরা ফিক্সড পিরিয়ড মেনে চলি।

06

ব্রিচ নোটিফিকেশন

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা বিয়াল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজ পাঠাব এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা জানাব।

07

পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন হলে এক মাস আগে ঘোষণা দিই। কোনো পরিবর্তন এক্সেপ্ট না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য ডিলিট করতে পারেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

m98 পরিচয়ের মূল উপাদান

আমরা গোপনীয়তা পলিসি পৃষ্ঠায় যেসব সুবিধা তুলে ধরছি তা আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতার অংশ। নিচে দেখুন কীভাবে আমাদের পোর্টাল ডিজাইন, গেম লবি এবং সাপোর্ট ব্যবস্থা এক সাথে কাজ করে...

এক লগইনে সব বিভাগ লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স সিঙ্ক আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স লাইভ আপডেট হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের পরে...
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক মোবাইলে শুরু করা গেম সেশন ডেস্কটপে চালিয়ে যেতে পারেন এবং...
গেম প্রোভাইডার সরাসরি স্ট্রিম Pragmatic Play এবং Evolution Gaming লাইভ টেবিল সরাসরি স্টুডিও থেকে...
সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন লবির চ্যাট বক্স থেকে পাঠানো প্রতিটি মেসেজ এনক্রিপ্ট করা হয়...
নিরাপদ উইথড্র প্রসেস Rocket বা Nagad উইথড্র করার সময় আমরা দুই ফ্যাক্টর চেক...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড চাই যাতে লেনদেন প্রসেস এবং পরিচয় যাচাই করতে পারি। bKash বা Nagad ডিপোজিট করলে লেনদেন আইডি রাখি ভবিষ্যতে বিরোধ সমাধানের জন্য, কিন্তু আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Rocket গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সি এক্সেস পায় না। গেম প্রোভাইডার শুধু সেশন আইডি দেখে, আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স বা পার্সোনাল ডিটেইলস দেখে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে 'তথ্য এক্সপোর্ট' বাটন চাপুন এবং আমরা একটি পিডিএফ ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার সব লেনদেন, গেম সেশন এবং লগইন হিস্টরি লিস্ট থাকবে। ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে এবং পাঁচ দিন পরে আমাদের সার্ভার থেকে ডিলিট হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি স্থানীয় নিয়ম এবং বিরোধ সমাধানের জন্য, কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য ছয় মাস পরে মুছে ফেলি। এই সময়ের পরে কোনো রেকর্ড থাকবে না এবং আপনি চাইলে একই মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন স্ট্যাটাস মেইনটেইন করে এবং আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়। Google Analytics বা Facebook Pixel জাতীয় তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না এবং রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপন চালাই না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ দিয়ে শেষ আপডেটের সময় দেখাই এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজে নোটিফিকেশন পাঠাই। নতুন নীতি এক মাস পরে কার্যকর হয় এবং আপনি এক্সেপ্ট না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমরা শুধু বেট অ্যামাউন্ট, জয়-হার এবং টেবিল আইডি লগ করি গেম ইন্টিগ্রিটি যাচাই করতে। আপনার ভিডিও ফিড বা চ্যাট মেসেজ স্টোর করি না এবং গেম স্টুডিও শুধু আপনার সেশন টোকেন দেখে, আপনার ব্যালেন্স বা পরিচয় দেখে না।